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山東省煙臺(tái)市人社局用制度機(jī)制固化黨史學(xué)習(xí)教育期間辦實(shí)事辦好事的經(jīng)驗(yàn)做法,建立服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制。
建立“人社政策政務(wù)直通企業(yè)”機(jī)制,讓企業(yè)便捷了解人社政策。煙臺(tái)市人社局加大推送政策力度和廣度,主動(dòng)設(shè)計(jì)實(shí)施“飛燕行動(dòng)計(jì)劃”,建設(shè)“飛燕傳書(shū)”推送平臺(tái),企業(yè)只要登錄人社系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù),系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推出人社政策彈窗,而且會(huì)針對(duì)不同企業(yè)分類別精準(zhǔn)推送政策。企業(yè)也可以在網(wǎng)上直接反饋享受落實(shí)政策的問(wèn)題、需要解決的“急難愁盼”事項(xiàng),真正實(shí)現(xiàn)惠企利民政策從“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕,直接惠及全?萬(wàn)多戶企業(yè)。
建立“雙速裁”“維權(quán)直達(dá)”機(jī)制,讓農(nóng)民工維權(quán)更快捷。針對(duì)農(nóng)民工維權(quán)難題,煙臺(tái)勞動(dòng)調(diào)解仲裁院在全省率先建立工資工傷爭(zhēng)議“雙速裁”機(jī)制,建立信息化立案調(diào)處網(wǎng)上平臺(tái),暢通立案渠道,優(yōu)化審理程序,加強(qiáng)調(diào)解、仲裁、訴訟程序的銜接,強(qiáng)化與監(jiān)察、工傷等有關(guān)上下游程序耦合,提供定制化、一站式服務(wù),提高仲裁終結(jié)率。全市共速裁處結(jié)農(nóng)民工工資工傷爭(zhēng)議1400余件,為農(nóng)民工挽回經(jīng)濟(jì)損失3200余萬(wàn)元。煙臺(tái)勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)上線“煙臺(tái)維權(quán)投訴二維碼”,并把二維碼貼到每個(gè)工地、每個(gè)農(nóng)民工宿舍。農(nóng)民工要投訴舉報(bào)欠薪侵權(quán)案件,真正足不出戶、抬頭掃碼即可把訴求直接發(fā)到監(jiān)察支隊(duì)監(jiān)測(cè)平臺(tái)。目前,共辦結(jié)農(nóng)民工欠薪線索5601件,為11410名勞動(dòng)者追發(fā)待遇20167萬(wàn)元,欠薪線索實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)清零。
建立完善“智慧人社”平臺(tái),讓群眾“少跑腿”辦理人社業(yè)務(wù)。煙臺(tái)人社局將現(xiàn)行40余套人社業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部整合到“智慧人社”一個(gè)平臺(tái),通過(guò)聯(lián)接共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),群眾可以通過(guò)網(wǎng)站、微信、手機(jī)APP和自助終端等多種渠道辦理人社業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”。改革社保、就業(yè)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系業(yè)務(wù)窗口模式,推行綜合柜員制,將窗口服務(wù)由原來(lái)的“單項(xiàng)經(jīng)辦”轉(zhuǎn)變?yōu)槿剖芾恚⻊?wù)對(duì)象可以在任意窗口辦理人社業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦”。整合服務(wù)事項(xiàng),實(shí)行鏈?zhǔn)睫k理,上線了招用員工、失業(yè)、工傷等12個(gè)“一件事”,只需要在一個(gè)窗口提交一份表單,即可一次受理辦好,實(shí)現(xiàn)了“一次通辦”。(王媛 楊險(xiǎn)峰 李連君)
來(lái)源:中國(guó)組織人事報(bào)
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